Unser Kundendienst hilft Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Unser Team ist per Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar und unterstützt Sie schnell bei Ein- und Auszahlungen, Verifizierung und Spielproblemen. Unsere Reaktionszeiten: Live-Chat meist unter 30 Sekunden, E-Mail-Antworten innerhalb einer Stunde. Für VIP-Kunden steht auf Anfrage persönliche Betreuung zur Verfügung. Nutzen Sie die bequemen Kontaktmöglichkeiten in der Tabelle unten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] Live-Chat verfügbar, Reaktionszeit meist unter 30 Sekunden. Bitte Konto-ID angeben. |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] Produkte, AGB und Kontoangelegenheiten. Antwort in der Regel innerhalb einer Stunde. |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] Partnerprogramm, Auszahlung und Vertrag. Partnerschaften, Werbematerialien, Tracking. |
| Telefon | +49 30 4217 5938 Telefon-Support bei komplexen Fällen. Mo-Fr Anrufe bevorzugt, Rückruf möglich. |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00 Sa-So, 10:00-18:00. Alle Zeiten in CET. |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontoangelegte Probleme oder wenn Erklärungen und Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht idealerweise an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten und Ihre Kontonummer an. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Verzögerungen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen zügig zu beantworten. Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktags bearbeitet und beantwortet. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsabklärungen, kann die Bearbeitung länger dauern und richtet sich nach dem Einzelfall. Wir halten Sie während des Vorgangs über den Status informiert und nennen eine geschätzte Bearbeitungszeit, sobald verfügbar.
Feedback
Ihre Meinung zählt. Teilen Sie uns Feedback, Verbesserungsvorschläge oder Ideen für die Website mit - wir lesen jedes Feedback sorgfältig und nutzen es, um Funktionalität, Angebote und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Fehler melden, Wunschfunktionen vorschlagen oder kurz Rückmeldung geben: Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Feedback-Formular in Ihrem Konto. Vielen Dank für Ihre Hilfe!